中間管理職育成

アクシデントの捉え方と解決の仕方を学ぼう

仕事でのインシデントやアクシデント

必ず起こります

機械の操作ミスからヒューマンエラーまで

大小あれど

必ず起こります

強いチームと弱いチームでの

アクシデントの解決方法が違います

悪い話は全権掌握するという話を別の記事で

紹介しました

強いチームのリーダーは

問題を解決するために情報収集を行います

弱いチームのリーダーは

問題解決を主とせず、自分にかかる問題の逃れ方を考えます

スタートの時点で大きく差ができてしまいます

アクシデントが起きた際に

真っ先にとるべきは

１．全容の把握

２．解決すべき問題点の明確化

３．問題点への対応

４．再発しないような予防策検討

です

このプロセスを繰り返すことで

エラーが少なく、全てのスタッフが問題解決の方法を

学ぶ組織になります

事例から人材育成が行われていく

それもオートマティックにです

しかし、皆がこのメンタリティではありません

（上司にも存在します）

アクシデントが起こると

誰が起こしたのか？

どの部署の責任なのか？

を特定したがる探偵が生まれます

その手の方は

〇〇くん（さん）はいつかアクシデントになると思っていた

あのチームのやり方には反対だったんだ

など

アクシデントが起きた際に畳み掛けるような行動をされます

問題解決を行うのではなく犯人探しを行う

アクシデントは

そんなスタッフを把握するチャンスかもしれません

アクションプランを提案します

1. トラブルの全容は5W1Hにわけて紙に書き出す

2. 誰が起こしたかより、なぜ起きたか

3. WANIMA「やってみよう」の歌詞を見ながら聞く

アクシデントは苦難です

苦難の乗り越え方をうまくなると

チーム力が上がります

ピンチはチャンスです

そう思うと

ちょっとだけアクシデントのストレスが減りませんか？

記事：日和将貴

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日和将貴（ひわまさたか）

理学療法士。現在は臨床と管理職業務を行い、日々奮闘している。

医療関係者に対して管理職育成セミナーを行っており

チーム作りから部下育成の基本から伝え

中間管理職育成、管理職育成にアップデートしながら猛進している。

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