中間管理職育成

This project supports middle management

記事

悪い話は全権掌握する

仕事におけるインシデントやアクシデント

良い気持ちになる人はいないと思います


逃げ出したい

隠蔽したい

気持ちはわかりますが

ごまかせばごまかすほど

確実に後が大変になります


悪い話こそ中間管理職であるあなたは

全権を掌握する必要があります


掌握という表現は攻撃的かもしれませんが

他者が関係し損害を与える可能性がある案件

緊急性の高いトラブルは

しっかりと作戦を立てて行動しなければいけません


そのため

アクシデントに関わる全ての人

両側面にいる人どちらも情報を集める事はマストです

全ては

解決するための行動です


情報が不十分な状態で

何に対しての問題なのか

誰の意見が事実に沿っているのか

は判断できません


そして

全ての情報を統括した上で

誰に対して、何を、どのように

と明確な指示が出せます


そして中間管理職であるあなたが

とるべき行動もここから導き出されます


絶対にやってはいけないこと

・情報を隠す

・自分に有用な情報のみ活用する

・片側の人から情報を得る

やらないことは守ってください


アクションプランを提案します

1. トラブルは5W1Hにわけて紙に書き出す

2. 両側面の人に話を聞き感謝を伝える

3. 簡単に謝罪しない

(謝罪は情報を統括し必要な部分に行う)

トラブルはピンチです

しかしピンチをうまく乗り切ると

クライアントや部下・上司からも信頼を得ることができます


戦いは攻めるより守る方が難しいのです

記事:日和将貴


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日和将貴(ひわまさたか)

理学療法士。現在は臨床と管理職業務を行い、日々奮闘している。

医療関係者に対して管理職育成セミナーを行っており

チーム作りから部下育成の基本から伝え

中間管理職育成、管理職育成にアップデートしながら猛進している。


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